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Retours & Échanges


Retours

Retours France Métropolitaine :

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, merci de nous contacter par mail (contact@bonanzaparis.com) en précisant : le numéro de votre commande, votre nom et prénom, le nom du ou des produits, la quantité du ou des produits que vous voulez retourner.

Nous vous répondrons dans un délai de 48h avec une étiquette de retour. Les retours sont à notre charge.

Le ou les bijoux doivent être neufs, non portés et retournés dans leurs emballages d’origine. Puis déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Vous avez un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article.

Retours hors France Métropolitaine :
Vous avez un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine à :

BONANZA PARIS
23 rue Michel Ange - 06100 Nice

Merci de confirmer votre retour par mail ou par téléphone.
Mail : contact@bonanzaparis.com
Contact : 04 92 15 01 59

Échanges

Si la taille de votre bijou ne convient pas, ou si vous souhaitez tout simplement l'échanger, vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour nous échanger l'article dans son emballage d'origine.  

Merci de nous contacter par mail (contact@bonanzaparis.com) en précisant : le numéro de votre commande, votre nom et prénom, le nom du ou des produits que vous souhaitez échanger.

Nous vous répondrons dans un délai de 48h avec une étiquette de retour. Les retours sont à notre charge.

Vous avez également la possibilité de retourner votre commande en main propre à notre showroom parisien si vous résidez en Ile-de-France. Sur rendez-vous uniquement.

 

Remboursement

Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de Bonanza Paris. La marque remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client. 

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

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